Se você não trabalha no aeroporto, ou em um ponto que arranca bem, e precisa fazer clientes, ai vão algumas dicas:
Não atender mal o cliente só porque a corrida é curta, esse pode se tornar o seu melhor cliente, e fazer muitas corridas de alto valor.
Não tenha presa com os idosos e deficientes esses às vezes se tornam bons clientes, se forem bem atendidos.
Esquecer dos seus problemas a partir do momento em que o cliente entrar no taxi, um bom sorriso pode conquistar um cliente.
Cumprimentar, e se despedir cordialmente dos clientes, sempre!
Tente aprende o quanto antes o nome do cliente, isso faz ele se sentir valorizado.
Procure não demorar em chegar até o cliente quando ele chamar, se for demorar avise.
Se tiver bagagem ou compras, desça do carro e ajude o cliente por no bagageiro, e ao chegar ao destino, descarregue deixando em um lugar que fique melhor possível para o cliente.
Ter um cartão de visita com seu numero de telefone e formas de entrar em contato.
Ofereça recibo da corrida.
Ter pelo menos um celular para atender os clientes, preferencialmente que possa receber ligações á cobrar, não se perde um cliente por causa de 50 centavos de uma ligação.
Ter mais de uma maneira para que seus clientes te encontrem como telefone, rádio taxi, e-mail...
Saiba perceber se o cliente gosta de conversar, ou prefere que você só dirija, nem todos gostam de taxistas conversadores, e ficar apenas quieto pode passar a impressão de mau humor.
Tente acompanhar o que o cliente quer conversar, não de a entender que sabe mais do que ele sobre o assunto, ouvir é muito melhor que falar.
Procure fazer clientes seus, e não do seu preço, ou seja, não faça descontos exagerado, preferencialmente use o taximetro, não que eu seja contra descontos, é bom para fidelizar clientes, mas futuramente você pode trabalhar no prejuízo.
Tem pessoas que tem verdadeiro pânico de taximetro, nesses casos procure saber exatamente aonde o cliente vai, se vai ter que esperar ou não, e faça um preço fixo, não perca o cliente só porque ele não gosta do taximetro.
Cuidados com a higiene pessoal ajudam muito, desde o cheiro, até a vestimenta, procurar vestir-se adequadamente para o trabalho.
Às vezes mais importante que o carro ser novo, é ser limpo e bem cuidado.
E trabalhar, não adianta ficar em casa esperando que os clientes te achem ali.
Boa sorte.
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J. Giovanni says:
Estou tentando iniciar como taxista. As dicas ajudam bastante! Obrigado.
Alguma dica com relação a segurança?
Anônimo says:
Aos colegas fumantes que fumem fora do veiculo pois o cheiro fica impregnado e a maioria dos passageros ñ gostam.
Anônimo says:
Muito bom.